本報訊東風(fēng)汽車乘用車公司“鉆石關(guān)懷　為您承諾”工程全面啟動，鉆石關(guān)懷服務(wù)主要包括五項(xiàng)承諾，即“質(zhì)量承諾、費(fèi)用承諾、修后承諾、時間承諾和緊急時的承諾”。原風(fēng)神汽車公司的售后服務(wù)由東風(fēng)日產(chǎn)店全面承接，所有新老用戶可同樣享受廠家提供的全球一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　所謂質(zhì)量承諾，就是以專業(yè)技術(shù)、純正備件和先進(jìn)設(shè)備做保障，確保每臺車輛的維修

和保養(yǎng)質(zhì)量；費(fèi)用承諾，在全國公開費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶明明白白自愿消費(fèi)；修后承諾，指向用戶提供貼心服務(wù)，車輛維修保養(yǎng)后三天內(nèi)，對每臺車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)；時間承諾，專營店365天營業(yè)，維修保養(yǎng)車輛必須按時按質(zhì)交到用戶手中；緊急時的承諾，指24小時熱線電話提供緊急救援服務(wù)，及時為客戶排憂解難。在這種理念指引下，去年11月，廠家在全國范圍內(nèi)開展了面向?qū)I店技工的“東風(fēng)日產(chǎn)第一屆NISTEC技能大賽”，希望能更好的為用戶提供維修保養(yǎng)服務(wù)。此外，他們現(xiàn)在還為車主提供“鉆石關(guān)懷”的增值服務(wù)———新車免費(fèi)光觸媒噴涂。