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東風商用車公司發(fā)布2005年市場營銷規(guī)劃

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2005-08-17
    【本報青島訊】( 記者 鄭林秀 通訊員 徐剛)12月22日,東風商用車公司2005年商務大會在山東青島隆重舉行。東風商用車公司黨委書記、副總經(jīng)理周強在大會上正式宣布2005年東風商用車市場營銷規(guī)劃:繼續(xù)以“關懷、創(chuàng)新、誠信、價值”為營銷工作核心,以“打造中國商用車一流營銷企業(yè)和營銷團隊”為營銷工作主題,建設“五個中心”,堅持“五個不變”,著力“推進兩項變革,實現(xiàn)五個優(yōu)化”,最終實現(xiàn)客戶滿意最大化,續(xù)寫東風商用車的新輝煌。
    2005年的商用車市場將是一個風云變幻的市場,東風商用車公司將在堅持“用戶第一 ”經(jīng)營理念的前提下,以管理下沉,提高效率為目的,把“建設五個中心”作為營銷重點,并堅持“五個不變”的營銷基本原則。具體說來,“五個中心”就是建設東風區(qū)域營銷組織中心、東風區(qū)域市場研究中心、東風區(qū)域培訓實施中心、東風區(qū)域客戶服務中心、東風文化和品牌傳播中心;“五個不變”即堅持“雙贏”原則不變,堅持“加強管理,完善提高”的要求不變,堅持創(chuàng)新營銷、差異思維的方法不變,堅持“誠信經(jīng)營、培育誠信文化”的理念不變,堅持“用戶第一、服務至上”的嚴格管理不變。
    在此基礎上,東風商用車公司還將以“差異營銷、加強管理、提高執(zhí)行力”為中心,著力于“推進兩項變革,實現(xiàn)五個優(yōu)化”。
    “兩項變革”包括管理模式的變革和經(jīng)營思想的變革。其中管理模式變革的核心是管理下沉,建立以經(jīng)理部為單元的營銷管理模式,提高工作效率,貼近市場。經(jīng)營思想變革則是引導和支持一級網(wǎng)絡改善網(wǎng)絡布局,建立二級經(jīng)銷網(wǎng)絡,擴大東風區(qū)域市場的覆蓋面,提高拓展弱勢市場的競爭力;同時,加強中小服務站的建設,全面改善服務站快修站的管理,構建更加貼近市場的服務網(wǎng)絡,引導服務企業(yè)擴大售后市場,提高對終端客戶的管理能力,提高對整車市場的保障能力,提高服務企業(yè)的整體盈利水平。
“實現(xiàn)五個優(yōu)化”包括:
    營銷組織優(yōu)化。東風商用車公司將進一步強化網(wǎng)絡人力資源管控力度及十項規(guī)范推進力度,優(yōu)化完善經(jīng)營目標、周滾動計劃、訂單系統(tǒng)為核心的銷售運營管理體系,繼續(xù)堅持“大客戶首報受益制度”,強化提升大客戶系統(tǒng)。
    服務能力優(yōu)化。東風商用車公司將繼續(xù)深入實施東風陽光服務,打造“陽光服務”品牌,升級“523關懷計劃”,為用戶提供差異服務。具體措施為五大行動:免費走保、免費檢查、規(guī)范保養(yǎng)、跟蹤服務、技術支持;兩大活動:技能比武大賽、優(yōu)惠服務活動;三種關懷:零距離技術援助、超長保修期、服務顧問。同時,協(xié)助擴大3S店后服務市場及其綜合盈利能力,全面提高中小型服務企業(yè)綜合服務能力和盈利能力。
    物流體系優(yōu)化。2005年,東風商用車公司以進一步提高物流質(zhì)量為目標,通過QCD改善和整合提升物流企業(yè),實現(xiàn)整車和備件日交付能力提升、在庫天數(shù)控制。
    財務支持優(yōu)化。東風商用車公司將持續(xù)支持具備資格的,尤其是3S店和重點改裝企業(yè)的存貨融資業(yè)務,積極推進財務公司平臺的消費信貸的業(yè)務試點,并結合上述業(yè)務的進行,深度完成重點經(jīng)銷企業(yè)和重點改裝企業(yè)的信用評價,初步建立改裝企業(yè)的信用評價框架,加強內(nèi)控建設,控制財務風險的形成。
    培訓體系優(yōu)化。東風商用車公司將完善并落實四級培訓體系,確保各類受控人員、新品新技術及流程培訓完成量:必達目標為21萬人時,挑戰(zhàn)目標23萬人時。
    為保證2005年營銷規(guī)劃的順利實施,東風商用車市場銷售總部還在2005年商務會上公布了營銷支持計劃。2005年,東風商用車公司將保持營銷商務政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性,延續(xù)2004年的操作方式,在此基礎上,通過事后綜合獎勵等方式,在商務政策上對戰(zhàn)略市場和薄弱市場進行傾斜,以進一步鞏固和提高東風商用車的市場占有率;做到產(chǎn)品結構調(diào)整與區(qū)域差異化相結合,實現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)品銷售結構的合理化;加強對經(jīng)銷商網(wǎng)絡的管理,通過目標獎勵、管理獎勵、綜合獎勵等手段,引導經(jīng)銷商、服務站向規(guī)范化、流程化、精細化方向發(fā)展;在商務協(xié)議中增加區(qū)域排他性內(nèi)容,幫助經(jīng)銷商形成自己獨特的競爭優(yōu)勢?!?