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汽車維修(豐田)

汽車維修(豐田): 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-10-09

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到4S店實(shí)習(xí)，你首先要了解4S店的工作性質(zhì)。根據(jù)不同的崗位，分別做好準(zhǔn)備，這樣才能從容面對(duì)實(shí)習(xí)生活，為以后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，為你今后選擇合適你的工作崗位提供依據(jù)，下面是我對(duì)你實(shí)習(xí)重點(diǎn)的一點(diǎn)建議，謹(jǐn)供參考： 1、整車銷售：這個(gè)崗位強(qiáng)調(diào)的是與客戶的構(gòu)通能力，對(duì)專業(yè)技能要求盡管不是過(guò)高，但是要盡快掌握你所經(jīng)營(yíng)品牌的型號(hào)、性能、配置，間接掌握竟?fàn)幤放浦蓄愃栖囆偷男阅?，從中清晰自己品牌的特點(diǎn)。在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，要揣摩客戶心理、喜好，有針對(duì)性地突出強(qiáng)調(diào)自我品牌的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)成交。 2、配件供應(yīng)：這是一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。目前4S店都實(shí)行軟件管理，前臺(tái)銷售要熟練掌握軟件應(yīng)用。庫(kù)房管理要熟悉庫(kù)房貨位擺放，工作重點(diǎn)不是牢記配件價(jià)格（因?yàn)榭刹槲C(jī)軟件），而是強(qiáng)調(diào)辯認(rèn)配件的品種、型號(hào)和規(guī)格能力。 3、售后服務(wù)：這個(gè)部門(mén)（崗位）強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它對(duì)4S店的后市場(chǎng)起到重要的支撐和保障作用，它不是單一的維修車間，其中有一項(xiàng)重要的工作就是對(duì)客戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)、解釋和答疑，這也是售后服務(wù)與社會(huì)修配廠的主要區(qū)別。在這里工作要具備兩大技能，前臺(tái)接待工作強(qiáng)調(diào)的是與客戶溝通、解答能力和，注重的是服務(wù)態(tài)度，車間維修強(qiáng)調(diào)的是維修專業(yè)技能。 4、信息反饋：4S店的每一個(gè)工作崗位，都要時(shí)刻注意調(diào)查、搜集客戶對(duì)產(chǎn)品使用情況的信息，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，如果是專職信息員，要及時(shí)把反饋回來(lái)的信息歸類整理、上報(bào)主機(jī)廠家。總之，我認(rèn)為在校進(jìn)廠實(shí)習(xí)，主要學(xué)習(xí)的是工作方法、業(yè)務(wù)流程，至于專業(yè)技能是靠日常的不斷學(xué)習(xí)和積累。主要看你去做什么工作了，前廳接待主要是牢記工時(shí)費(fèi)用和配件價(jià)格（不同車型），后面的話有老師傅呢，邊干邊學(xué)唄，沒(méi)什么難的。那就閉嘴，多和大師傅學(xué)習(xí)，那些人可是個(gè)個(gè)有經(jīng)驗(yàn)，有本事，不是吹的~ 如果主要是銷售的話可以多留心其價(jià)位和它的買(mǎi)點(diǎn)（主要的功能和特殊的特點(diǎn)）要是兼顧維修的話可以看看它的配件和結(jié)構(gòu) 到4S店實(shí)習(xí)，你首先要了解4S店的工作性質(zhì)。根據(jù)不同的崗位，分別做好準(zhǔn)備，這樣才能從容面對(duì)實(shí)習(xí)生活，為以后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，為你今后選擇合適你的工作崗位提供依據(jù)，下面是我對(duì)你實(shí)習(xí)重點(diǎn)的一點(diǎn)建議，謹(jǐn)供參考： 1、整車銷售：這個(gè)崗位強(qiáng)調(diào)的是與客戶的構(gòu)通能力，對(duì)專業(yè)技能要求盡管不是過(guò)高，但是要盡快掌握你所經(jīng)營(yíng)品牌的型號(hào)、性能、配置，間接掌握竟?fàn)幤放浦蓄愃栖囆偷男阅?，從中清晰自己品牌的特點(diǎn)。在向客戶推薦產(chǎn)品: 回答者：網(wǎng)友

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