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豐田汽車市場

豐田汽車市場: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-08-11

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你到底想問的是什么》？？問什么啊這我就要問你了沒事問汽車市場干嘛你到底想問的是什么》？？問什么啊這我就要問你了沒事問汽車市場干嘛 7月17日，筆者在北京采訪了豐田汽車中國投資有限公司負(fù)責(zé)雷克薩斯業(yè)務(wù)的曾林堂副總經(jīng)理?！　∮浾撸赫堫A(yù)測中國豪華車市場發(fā)展如何？曾林堂：我認(rèn)為今年下半年中國豪華車市場不會像以前增長速度那么快，因為全球的經(jīng)濟增長都在放緩，受次貸、國際原油上漲、全球通脹壓力等很多因素的影響，美國經(jīng)濟放緩。美國是中國最大的貿(mào)易伙伴，相應(yīng)的對中國經(jīng)濟發(fā)展也會造成一定的影響，比如對中國很多加工制造業(yè)的訂單都會相應(yīng)減少?！　≈袊囀袌龅脑鲩L也會受到宏觀調(diào)控、銀根緊縮、股市和房地產(chǎn)發(fā)展趨勢的影響。去年中國豪華車市場的增長大約為43%，預(yù)計今年會有25%的增長。我相信今年中國豪華汽車市場的增長率依然會令全球其它很多市場羨慕?！　∮浾撸耗J(rèn)為豪華車市場的增長會超過普通轎車的增長率嗎？曾林堂：應(yīng)該是這樣的，因為中國的經(jīng)濟保持了很長時間的高增長，很多消費者的消費能力也提高了，可以買更好的車?！　∮浾撸豪卓怂_斯在環(huán)保、節(jié)能減排方面有何貢獻(xiàn)？曾林堂：雷克薩斯是目前中國市場豪華車中唯一提供混合動力車型的品牌。目前雷克薩斯在中國有兩款混合動力車：LS600hL，RX400h。目前混合動力車的銷量可以占到LS或者RX車型系列的33%?！　∮浾撸好鎸π碌氖袌鲂蝿荩幌蛞詢?yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的雷克薩斯在銷售方面作何調(diào)整？曾林堂：我們今年一共審批了69家經(jīng)銷店，目前41家已經(jīng)開業(yè)，其余28家將在2009年初開業(yè)。我相信隨著雷克薩斯售后服務(wù)網(wǎng)點的增多，可以更好地服務(wù)顧客，給他們更多的增值服務(wù)。同時我們也投入了大量的精力和財力來培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)人員?！　≡儆?，就是我們一直在強調(diào)的盡全力滿足顧客需求。這也是符合我們四贏理念的：顧客贏、經(jīng)銷商贏、總代理贏、廠家贏。我們首先要保證顧客的滿意度?！　⌒袠I(yè)內(nèi)一般水平為1%。通過對顧客投訴率分析，雷克薩斯顧客投訴率低于0.01%，我認(rèn)為這是我們的經(jīng)銷商認(rèn)可了雷克薩斯的運營理念，才能保證很好的顧客滿意度，我要感謝我們經(jīng)銷商的努力。: 回答者：網(wǎng)友

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