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中村克己:企業(yè)沒有改善就是一種失敗

作者: 汽配人網(wǎng) 發(fā)表于: 2005-08-17
    當(dāng)前,作為一場管理革命,QCD改善活動(dòng)正在東風(fēng)汽車有限公司全面展開,深深觸動(dòng)、影響著每一位員工。雖然大家都認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)很重要,但基層仍有不少員工心存疑慮,褒貶不一。近日,本報(bào)記者就此獨(dú)家專訪了“東風(fēng)有限”總裁中村克己。
    “員工對改善活動(dòng)褒貶不一,有遲疑觀望的態(tài)度是正常的?!敝写蹇思悍治稣f,員工產(chǎn)生抵觸情緒的原因有三:一是出于常理,人們對接受新東西有排斥的情緒;第二,原來可能也做過一些形式上的QCD改善,由于沒有達(dá)到預(yù)想的效果,給員工留下了不好的印象,員工就會(huì)對類似的改善表示反對;第三,人們感覺自己的領(lǐng)地被侵犯了,不愿意去執(zhí)行上邊的指令。
    中村說,對那些產(chǎn)生情緒的員工,“東風(fēng)有限”要做的就是讓他們理解企業(yè)現(xiàn)在正在做的QCD改善與過去的不同,讓員工明白開展QCD改善能給他們帶來什么好處。比如,現(xiàn)在存在當(dāng)公司生產(chǎn)很忙的時(shí)候,員工連周末都不能休息的情況,下一步公司將通過開展QCD改善活動(dòng),提高生產(chǎn)效率,那樣即使生產(chǎn)任務(wù)很多,公司也能盡可能地把它安排在工作時(shí)間里完成。再比如,現(xiàn)在需要增加檢查的人員,但是公司沒有余力做這方面的工作,今后通過QCD改善活動(dòng),企業(yè)不僅能提高效率,還能做到人員的合理配置,這樣的問題就迎刃而解了。
    當(dāng)然,在“東風(fēng)有限”采取這樣一些做法后,也可能還有一些人不會(huì)改變自己反對的態(tài)度。中村說,對那樣的人,“東風(fēng)有限”至少不會(huì)讓他待在領(lǐng)導(dǎo)崗位。他認(rèn)為,東風(fēng)與日產(chǎn)能走到一起,成立中國目前最大的合資公司,是因?yàn)殡p方都想做迄今為止沒有做過的、與以前不同的事情,是因?yàn)殡p方都有把企業(yè)建設(shè)為世界級公司的理想和目標(biāo),所以,他希望能得到全體員工的支持。
    中村認(rèn)為,改善活動(dòng)對企業(yè)的發(fā)展很重要,綜觀世界汽車行業(yè),成功的企業(yè)都是能夠?yàn)橛脩籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的企業(yè),成功的企業(yè)都非常重視制造和技術(shù),在質(zhì)量、成本等各個(gè)方面注重精益。甚至可以說,如果一個(gè)企業(yè)沒有改善,即使這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人再有本事、再成功,這個(gè)企業(yè)也是失敗的。
    中村指出,QCD改善并不是只有“東風(fēng)有限”在做,別的企業(yè)、別的廠家都在做,只是名稱不同而已?!皷|風(fēng)有限”的改善方法也不是原封不動(dòng)地從日產(chǎn)拿來,而是不斷地結(jié)合自身的特點(diǎn)來進(jìn)行。因此,他對QCD改善充滿信心。
    中村說:“如果大家認(rèn)為QCD改善活動(dòng)不好,或者有更好的方法可以做,希望能向我直接提出自己的意見和想法,不要光說這個(gè)方法不好或者說我不想這樣做。”他認(rèn)為,QCD改善只是一個(gè)手段而不是目的,開展QCD活動(dòng)的最終目的是為了使企業(yè)具備向世界、向用戶提供高質(zhì)量、低成本、具有國際競爭力的產(chǎn)品的能力和水平。
    最后,談到對東風(fēng)員工的印象,中村克己說,來到中國近一年的時(shí)間里,東風(fēng)員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極的態(tài)度打動(dòng)了自己。他看到大部分員工都在非常認(rèn)真地工作,有些員工甚至工作到很晚,這令他很感動(dòng)。
    今后,中村希望員工能加強(qiáng)兩個(gè)方面的能力。一是客觀地把握事實(shí)、科學(xué)地分析問題的能力,具體來說要做到三點(diǎn):不是上司說的都是對的;沿著公司方針目標(biāo)工作的時(shí)候,要用自己的頭腦分析評價(jià)正在走的路線是好是壞;有了判斷評價(jià)后,要與團(tuán)隊(duì)共享這個(gè)成果或者信息。第二個(gè)能力,是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。中村強(qiáng)調(diào),重視團(tuán)隊(duì)精神不是說咱倆關(guān)系好,咱倆聚一塊就行了,真正的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該是不同價(jià)值觀的人走到一起,從公司整體利益的高度去協(xié)作、去尋求怎樣做才能讓公司最好。