本報(bào)訊今年以來，東風(fēng)汽車股份有限公司把“提升服務(wù)”作為工作的重中之重，提出了樹立“大服務(wù)”意識，使企業(yè)由過去傳統(tǒng)的生產(chǎn)時代轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)時代。

　　產(chǎn)品的質(zhì)量管理和售后服務(wù)是市場競爭的兩個重要方面。在激烈的市場競爭環(huán)境里，品牌的生命在于產(chǎn)品的高質(zhì)量，名牌產(chǎn)品對消費(fèi)者的巨大吸引力莫不來自于其穩(wěn)定的質(zhì)量保障。

　　正是基于這樣的認(rèn)識，東風(fēng)汽車股份有限公司把質(zhì)量管理延伸到每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)，將質(zhì)量控制目標(biāo)每天都指向“從零開始以零缺陷結(jié)束”，追求精益求精。2003年2月，東風(fēng)輕卡率先在北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)歐ＩＩ產(chǎn)品銷售；2003年4月，東風(fēng)輕卡率先通過國家要求的“3Ｃ”質(zhì)量認(rèn)證。

　　此外，“東風(fēng)汽車”持之以恒地強(qiáng)化服務(wù)體系建設(shè)，為銷售提供了有力的支撐。

　　而今，東風(fēng)輕卡的銷售總量已經(jīng)由過去全國第5位上升至第2位，東風(fēng)康明斯柴油發(fā)動機(jī)穩(wěn)居同行業(yè)之首，實(shí)現(xiàn)了中國內(nèi)燃機(jī)行業(yè)第一品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。文章來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)發(fā)布日期：2003-12-9星級：