安徽阜陽(yáng)是一個(gè)用美酒表達(dá)熱情、用孺牛塑造品格、用鐵軌承載雄心、用煤電點(diǎn)燃希望的地方,這里有著百億江淮糧倉(cāng)之稱(chēng)。目前阜陽(yáng)的公路年運(yùn)送貨物超過(guò)2億噸,是安徽省最大的重型汽車(chē)市場(chǎng)之一。
各大重卡企業(yè)對(duì)于阜陽(yáng)市場(chǎng)鐘情不已,而東風(fēng)商用車(chē)在阜陽(yáng)市場(chǎng)屬于后來(lái)者,2010年4月之前,東風(fēng)重型載貨車(chē)在這里的市場(chǎng)占有率只有2%。2010年4月,東風(fēng)商用車(chē)阜陽(yáng)君和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在阜陽(yáng)開(kāi)發(fā)區(qū)建成營(yíng)業(yè),當(dāng)年年底,東風(fēng)商用車(chē)在這里實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售346輛,重載市場(chǎng)份額攀升到16%;2011年1-7月,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售517輛,重載市場(chǎng)份額一躍而上成為阜陽(yáng)區(qū)域第一名,達(dá)到29.65%。
重卡作為一種運(yùn)輸工具,在常人眼里屬于大老粗,其實(shí)隨著社會(huì)的進(jìn)步,重卡用戶(hù)相對(duì)更專(zhuān)業(yè),對(duì)車(chē)了解更多,要求更高,因?yàn)橹乜ú皇怯脕?lái)享受的,而是賺錢(qián)的工具。追求客戶(hù)價(jià)值的不斷提升是東風(fēng)商用車(chē)銷(xiāo)售方式內(nèi)涵的四個(gè)維度之一,讓客戶(hù)價(jià)值得到不斷提升就是有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)。東風(fēng)商用車(chē)阜陽(yáng)君和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司給用戶(hù)推薦車(chē)型,銷(xiāo)售業(yè)代心里必須要知道把這輛車(chē)賣(mài)給這個(gè)用戶(hù)的原因所在,必須要把為用戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值一一展示出來(lái)。而且要求后續(xù)工作必須跟上,不能忽悠用戶(hù),必須讓用戶(hù)持續(xù)滿意。
馬家俊在合肥做挖掘機(jī)銷(xiāo)售代理,也是東風(fēng)的忠實(shí)客戶(hù)。2011年5月,他打電話給阜陽(yáng)君和的重載品系銷(xiāo)售員儲(chǔ)友林,表示需要一輛車(chē),可以一次拉2臺(tái)挖掘機(jī)。儲(chǔ)友林立馬放下手里的活,立即驅(qū)車(chē)帶著馬家俊趕到展場(chǎng),并根據(jù)他的需要,為他推薦了一款合適的產(chǎn)品東風(fēng)天龍重載平板車(chē),馬家俊當(dāng)場(chǎng)就決定購(gòu)買(mǎi)阜陽(yáng)君和推薦的車(chē)型。2011年8月,他再次找到儲(chǔ)友林,把準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)的錢(qián)用于購(gòu)買(mǎi)了一輛東風(fēng)天龍重載牽引車(chē)。
阜陽(yáng)君和推薦的車(chē)非常合適,東風(fēng)天龍重卡省油、實(shí)用、舒適,信譽(yù)好,買(mǎi)得值。用戶(hù)談起自己購(gòu)車(chē)、用車(chē)感受,豎起了大拇指。尤其是更人性、更溫馨的關(guān)懷讓客戶(hù)更加忠誠(chéng)東風(fēng)商用車(chē)。阜陽(yáng)是安徽省的西北門(mén)戶(hù),又是豫、魯、蘇、皖及我國(guó)南北交通的重要咽喉。這里大大小小的貨運(yùn)公司有四五百家,重載的市場(chǎng)容量占整個(gè)安徽市場(chǎng)份額的40%左右。貨運(yùn)公司掌握著大量的客戶(hù)資源,如何與貨運(yùn)公司合作成為潛在客戶(hù)成功進(jìn)攻的重點(diǎn)。阜陽(yáng)君和將巡展推介活動(dòng)和貨運(yùn)公司攻關(guān)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),為重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案,并邀請(qǐng)運(yùn)輸公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和客戶(hù)代表進(jìn)行座談,到東風(fēng)商用車(chē)十堰生產(chǎn)基地參觀考察。
把車(chē)賣(mài)給客戶(hù),不是銷(xiāo)售的終結(jié),而是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,必須時(shí)刻關(guān)心、關(guān)注客戶(hù),讓他們感覺(jué)我們始終在一起。阜陽(yáng)君和堅(jiān)持與客戶(hù)聯(lián)系一刻不間斷,和購(gòu)車(chē)客戶(hù)堅(jiān)持短信、電話聯(lián)系,噓寒問(wèn)暖,經(jīng)常告訴客戶(hù)如何用車(chē)、如何保養(yǎng)以及駕駛的技巧;在節(jié)假日和生日等特殊日子送上問(wèn)候,并給客戶(hù)送上大米、食用油等經(jīng)濟(jì)適用的禮物。
由此可見(jiàn),東風(fēng)商用車(chē)能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)份額關(guān)鍵贏在執(zhí)行,皖北地區(qū)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,物流貨運(yùn)十分發(fā)達(dá),尤其是阜陽(yáng)地區(qū)具有面積大、人口多的優(yōu)勢(shì),對(duì)東風(fēng)商用車(chē)來(lái)說(shuō)有著巨大的市場(chǎng)潛力,而東風(fēng)商用車(chē)強(qiáng)大的產(chǎn)品力和營(yíng)銷(xiāo)力也給廣大經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)帶來(lái)了信心。