近年來(lái)，國(guó)內(nèi)輕、微卡市場(chǎng)品牌銷量呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，有的嶄露頭角，有的偃旗息鼓，唯獨(dú)福田時(shí)代連續(xù)20年銷量領(lǐng)先，任滄海桑田巨變，它依然穩(wěn)中求勝，處事不驚。到底是什么力量讓一個(gè)產(chǎn)品處于不敗之地。
今天，小編帶您走進(jìn)福田時(shí)代，為您解答這背后的故事。
位于天津市北辰區(qū)的嘉仕偉業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司，是福田時(shí)代的一家專營(yíng)4S店。嘉仕偉業(yè)銷售經(jīng)理李靜介紹，福田時(shí)代也將天津作為輕卡重要銷售區(qū)域，“今年的輕卡市場(chǎng)銷量要比去年好，2017年7月汽油國(guó)五標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，部分客戶將進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，福田時(shí)代輕卡國(guó)五產(chǎn)品早已上市銷售，客戶定會(huì)不少”。
提起福田時(shí)代，就不得不說(shuō)說(shuō)它的兩款代表作——時(shí)代馭菱和時(shí)代康瑞。李靜介紹，這兩款產(chǎn)品現(xiàn)在是她們店的“暢銷品”，時(shí)代馭菱主要用于城市、城鄉(xiāng)商品批發(fā)、超市食品配送等貨物運(yùn)輸；時(shí)代康瑞則定位于城市中端物流客戶的中短途運(yùn)輸，可謂是“雙劍合璧”。
120臺(tái)時(shí)代馭菱現(xiàn)場(chǎng)簽單 品質(zhì)是關(guān)鍵
恰逢福田時(shí)代與天津同城貨的運(yùn)輸有限公司戰(zhàn)略簽約儀式，同時(shí)簽訂的還有時(shí)代馭菱120臺(tái)的年度大單。
據(jù)同城貨的有限公司總經(jīng)理孫東良介紹，同城貨的在全國(guó)有20000多臺(tái)車輛，而福田時(shí)代占比達(dá)30%。孫總介紹，公司主要承接同城之間日常生活的中小型物流配送搬運(yùn)業(yè)務(wù)，如批發(fā)市場(chǎng)、商超的食品配送等，“時(shí)代馭菱VQ系列產(chǎn)品，均達(dá)到國(guó)家法規(guī)排放標(biāo)準(zhǔn)，它省油、多拉、空間大的特點(diǎn)非常適合中短途運(yùn)輸，與同類產(chǎn)品相比性價(jià)比更高”。這120臺(tái)作為公司的日常運(yùn)營(yíng)使用。
批量化的采購(gòu)，最怕的就是服務(wù)難以持續(xù)，在孫總看來(lái)，車輛維修方面的費(fèi)用，在他們的運(yùn)營(yíng)成本中幾乎可以忽略不計(jì)。“車輛在運(yùn)行過(guò)程中并沒(méi)出什么問(wèn)題，與別的品牌相比，福田時(shí)代反饋情況很好，大客戶這邊有定制化的售后服務(wù)，前期有三包服務(wù)，幾年下來(lái)只花個(gè)保養(yǎng)費(fèi)，用不了多少錢”。
上門式定制服務(wù) 消除后顧之憂
福田汽車時(shí)代事業(yè)部京津冀大區(qū)經(jīng)理盧曉偉表示，像同城貨的這樣的大客戶，售后網(wǎng)點(diǎn)會(huì)給予定制化服務(wù)，除了公司的三包服務(wù)，在用戶集中的地區(qū)，實(shí)施免費(fèi)定期上門維修保養(yǎng)服務(wù)，以解決客戶的后顧之憂。
針對(duì)平日客戶的維修求助，實(shí)行24小時(shí)到位制，用戶車輛損壞后，維修網(wǎng)點(diǎn)需在24小時(shí)服務(wù)到位，如果在天津市附近造成車輛損壞，會(huì)及時(shí)聯(lián)系就近服務(wù)站24小時(shí)解決問(wèn)題，服務(wù)配件也在24小時(shí)內(nèi)完成匹配。
盧曉偉介紹，針對(duì)京津冀重點(diǎn)地區(qū)，后續(xù)還會(huì)加大服務(wù)力度，加大產(chǎn)品服務(wù)的及時(shí)性和便捷性，推出延保服務(wù)；針對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息服務(wù)；也是這樣的服務(wù)和產(chǎn)品，讓很多物流公司鐘情于福田時(shí)代。
智慧貨車 搭建客戶致富之路
福田時(shí)代想客戶所想，為客戶而生的理念擲地有聲。據(jù)盧曉偉介紹，福田時(shí)代的售后服務(wù)不僅僅限于維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局，而且還致力于引領(lǐng)客戶尋找致富之道。
為幫助客戶找到貨源，后期福田時(shí)代將建立一個(gè)客戶、車輛、貨物資源鏈接整合的生態(tài)圈——智慧貨車，依托車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合福田時(shí)代客戶資源和車輛，為客戶提供發(fā)貨、找貨的渠道。該信息平臺(tái)將全部免費(fèi)向福田時(shí)代客戶開(kāi)放，用戶可在相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行“一鍵發(fā)貨”和“一鍵找貨”，貨主可以隨時(shí)隨地發(fā)布用車信息，車主也可以隨時(shí)查詢貨源信息和訂單。未來(lái)這個(gè)信息平臺(tái)將會(huì)打造成一個(gè)鏈接貨主、貨源、車輛的車貨信息匹配平臺(tái)，為福田時(shí)代用戶帶來(lái)更多致富商機(jī)。
福田時(shí)代能夠在眾多林立的品牌中，持續(xù)20年銷量領(lǐng)先，這與它多年品牌的積淀密不可分，為市場(chǎng)而生，想客戶所想，不斷在產(chǎn)品及服務(wù)方面尋求進(jìn)步與創(chuàng)新，這是信賴的聲音，是品質(zhì)的力量！
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