據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2009年福田汽車(chē)旗下重卡車(chē)型歐曼實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售8.5萬(wàn)輛,創(chuàng)下平均每?jī)煞昼娛鄢鲆惠v新車(chē)的佳績(jī)。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士介紹,歐曼以貼近貨源地、施工地、目的地的原則,構(gòu)建了全國(guó)3400家服務(wù)站、2000家配件店這一中國(guó)商用車(chē)最大的配件及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立了國(guó)內(nèi)商用車(chē)最大的呼叫服務(wù)中心,提供全年365天,全天24小時(shí)的呼叫服務(wù)。國(guó)內(nèi)各重卡企業(yè)一般都將保修期定在12-18個(gè)月。
歐曼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2010年歐曼將從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配件管理和服務(wù)工程三方面入手,“三管齊下”為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)環(huán)境,使購(gòu)買(mǎi)歐曼產(chǎn)品的消費(fèi)者日后可以享受到更高質(zhì)量的售后服務(wù),而且歐曼還以完善的服務(wù)內(nèi)容和星級(jí)評(píng)定服務(wù)體制樹(shù)立了重卡行業(yè)的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。