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《臨安市客運(yùn)出租汽車駕駛員IC卡考核記分辦法（試行）》

《臨安市客運(yùn)出租汽車駕駛員IC卡考核記分辦法（試行）》的內(nèi)容: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2017-06-11

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臨安市客運(yùn)出租汽車駕駛員IC卡考核記分辦法（試行）第一條為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，使出租汽車客運(yùn)服務(wù)工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)交通部出租汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》、《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，并依照《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證管理辦法》、《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員IC卡考核記分細(xì)則》(試行)，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本辦法。第二條在臨安市從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)的駕駛員必須嚴(yán)格遵守本辦法，接受市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。第三條出租汽車駕駛員有下列情形的給予加分；（一）獲得省、市、縣（市）文明駕駛員稱號(hào)的，分別加5、4、3分。（二）優(yōu)秀事跡在全省、市、縣（市）等新聞媒體獲得宣傳的，分別加4、3、2分。（三）有拾金不昧、見(jiàn)義勇為、救死扶傷等行為的，視情每次加1—5分。（四）協(xié)助管理部門查處違法違章行為或?qū)`法違章行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的視情加1—5分。第四條出租汽車駕駛員有下列行為的給予扣分：(一) 不按規(guī)定擺放《服務(wù)資格證》，扣1分。(二) 駕駛與《服務(wù)資格證》上指定車號(hào)不相符的車輛扣3分。(三) 在營(yíng)運(yùn)中未隨車攜帶《道路運(yùn)輸證》或《服務(wù)資格證》的扣2分。(四) 《服務(wù)資格證》逾期審驗(yàn)，每逾期一個(gè)月（不足一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)）扣2分。(五) 違章或被投訴超過(guò)規(guī)定期限未接受處理的，每超過(guò)一天扣1分，最高不超過(guò)5分。(六) 不按規(guī)定參加職業(yè)道德、安全管理例會(huì)或?qū)W習(xí)的每次扣2分。(七) 服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵行為的扣3分。(八) 服務(wù)時(shí)不使用文明用語(yǔ)的扣1分。(九) 營(yíng)運(yùn)中儀表不端莊，儀容不整潔（如男子蓄胡子留長(zhǎng)發(fā)或穿短褲、背心、妥協(xié)等）扣1分。(十) 車輛內(nèi)外張貼未經(jīng)批準(zhǔn)的商業(yè)廣告扣2分。(十一) 車容車貌不整潔扣1—2分。(十二) 未按要求使用或換洗車內(nèi)座套扣1—2分。(十三) 駕駛車輛時(shí)吸煙或使用移動(dòng)電話的扣2分。(十四) 車內(nèi)必備設(shè)施不齊全或設(shè)施不完好扣2分。(十五) 在12℃以下和28℃以上不使用空調(diào)的扣2分（乘客有要求的除外）。(十六) 車輛不按規(guī)定進(jìn)行二級(jí)維護(hù)檢測(cè)的扣2分。(十七) 不按規(guī)定裝置或夜間不啟亮出租車標(biāo)志燈的扣2分。(十八) 車輛兩側(cè)無(wú)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)單位名稱和標(biāo)志、無(wú)監(jiān)督電話號(hào)碼或字跡不明顯的扣3分（啟用新標(biāo)志色的車輛按新規(guī)定執(zhí)行）。(十九) 因?qū)β肪€、地理位置不熟悉而造成乘客損失或引起乘客投訴的扣1—3分。(二十) 在車站、賓館等旅客集散地，不在規(guī)定場(chǎng)所、不按規(guī)定秩序排隊(duì)承運(yùn)乘客的扣1—3分。(二十一) 對(duì)急需搶救人員不優(yōu)先服務(wù)的扣5分。(二十二) 擅自提價(jià)或不使用計(jì)價(jià)器的，視情節(jié)輕重扣5—10分。(二十三) 計(jì)價(jià)器損壞未及時(shí)修復(fù)或改變計(jì)價(jià)器精確度的扣10分。(二十四) 不按規(guī)定開(kāi)具出租汽車專用發(fā)票扣2分。(二十五) 拒載扣10分。(二十六) 途中甩客扣10分。(二十七) 有意繞道或強(qiáng)行拼載扣10分。(二十八) 不主動(dòng)上交車內(nèi)失物并經(jīng)查實(shí)非法占有乘客失物的視情扣5—10分。(二十九) 發(fā)生一般以上交通責(zé)任事故，依據(jù)公安交警部門出具的責(zé)任認(rèn)定書，每次扣5—10分。(三十) 不文明行駛（如快車濺人、不按規(guī)定突然停車接客、搶道、違章掉頭、亂鳴喇叭等）以及其他嚴(yán)重行為被交警部門處罰的，扣1—5分。(三十一) 敲詐、勒索、刁難、辱罵、毆打乘客或運(yùn)管人員造成惡劣影響的扣10—20分。(三十二)不服從管理，檢查時(shí)逃跑或?qū)箼z查的扣10分。第五條在一個(gè)考核年里累計(jì)扣分達(dá)20分的，暫繳《服務(wù)資格證》，由臨安市客運(yùn)出租汽車管理所開(kāi)具“職業(yè)道德培訓(xùn)學(xué)習(xí)班”的通知書，重新參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格后憑《結(jié)業(yè)證書》發(fā)還。在一個(gè)考核年里連續(xù)兩次累計(jì)扣分在20分（含）以上者，注銷其《服務(wù)資格證》，三年內(nèi)不得重新申領(lǐng)《服務(wù)資格證》。第六條對(duì)違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)的出租汽車駕駛員，由臨安市客運(yùn)出租汽車管理所按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并對(duì)照上述計(jì)分辦法扣分后存檔，作為駕駛員每年審驗(yàn)、考核和評(píng)優(yōu)的依據(jù)。第七條客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正地執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。第八條本辦法由臨安市客運(yùn)出租汽車管理所負(fù)責(zé)解釋。第九條本辦法自2005年5月1日起實(shí)施。其他有關(guān)規(guī)定與本辦法相抵觸的，以本辦法為準(zhǔn)。: 回答者：網(wǎng)友

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