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我是潤滑油經(jīng)銷商,我所經(jīng)銷的液壓油質(zhì)量問題引起客戶的損失,我想問一下,這個損失是由誰承擔(dān)?

液壓油廠家的業(yè)務(wù)員推銷的時候是給我質(zhì)量承保的,說出了問題他們負(fù)責(zé),有錄音證據(jù)現(xiàn)在出了問題廠家不想承擔(dān)責(zé)任,這個責(zé)任是不是要有我承擔(dān)?如果客戶在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V的話,因為生產(chǎn)廠家是外地的,當(dāng)?shù)胤ㄔ耗芘袥Q生產(chǎn)廠家的賠償責(zé)任嗎 ?: 問提問者：網(wǎng)友 | 2017-04-18

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首先，表示同情，這樣的問題不好處理。一、你要先確認(rèn)廠家的油的品質(zhì)是否確實達不到國家標(biāo)準(zhǔn)。這一點很重要。只有廠家產(chǎn)品不合格，你才能進行下一步。二、客戶使用方法或客觀環(huán)境是否有問題。三、你和廠家簽合同的爭議解決法院是在廠家所在地還是你們當(dāng)?shù)?。四、確實是廠家產(chǎn)品問題，你留好同批次未開啟的油。通常你有沒有錄音都沒關(guān)系，有合同就行。五、法院起訴，必須詳細咨詢律師相關(guān)費用手續(xù)及勝訴可能性等情況，其實可以讓客戶直接投訴你和廠家，如果確實是產(chǎn)品質(zhì)量問題。六、可咨詢12315,七、碰到這樣的事，一定要讓自己盡可能的冷靜。做最壞的打算，做最大最積極的努力。最后，祝你好運，問題得到圓滿解決。八、以后關(guān)于油的品質(zhì)，一定不要只聽業(yè)務(wù)員得，要自己判斷。日本三菱公司有句名言“問題就是機會”，希望對你們也是如此。: 回答者：網(wǎng)友

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